本文摘要：上海2019年12月11日--无论是新零售还是传统零售，其商业显然都不离开了“人”，也就是消费者。无论是企业从开始制订企业战略，还是由于市场环境变化，展开战略变革、产业创意，其核心显然最重要的就是具体客户市场需求，具体产品及市场规范，那么新零售来了，大家探寻的智慧零售本质是什么？传统的人货场，又该如何定义？ CVS自助展及SRS智慧零售展览KV2020SRS上海国际智慧零售展览会是汇集智慧零售上游供应链及采购商的专业平台，展出时下行业新技术、新产品以及整体解决方案。

上海2019年12月11日--无论是新零售还是传统零售，其商业显然都不离开了“人”，也就是消费者。无论是企业从开始制订企业战略，还是由于市场环境变化，展开战略变革、产业创意，其核心显然最重要的就是具体客户市场需求，具体产品及市场规范，那么新零售来了，大家探寻的智慧零售本质是什么？传统的人货场，又该如何定义？ CVS自助展及SRS智慧零售展览KV2020SRS上海国际智慧零售展览会是汇集智慧零售上游供应链及采购商的专业平台，展出时下行业新技术、新产品以及整体解决方案。在2019掉落帷幕的展览现场，就展出了近期的人脸识别技术、智慧医疗店铺、生物识别、AI CITY、零售冷链解决方案、智慧零售整体解决方案等，带上大家新的构架人货场。

CVS自助展及SRS智慧零售展览展览图片 传统零售模式下的品牌商、厂商与零售商；其中零售商与消费者在产品和服务光阴过程是混杂的，数据某种程度不存在大量的非联通状态，而智慧零售模式下的人货场，是以消费者价值为导向的业务模式改向，做到场景重构，联通数据。最核心的即是人 -- 消费者。

无论从电商开始慢慢蓬勃发展，还是现在大家看见的，比如最近在上海进的第一家Costco店，都是基于消费者做到经营的出发点，因此，现在大部分的新零售企业，首要攻陷的就是消费者分析，无论是通过历史的消费情况分析、网页记录分析、还是在店内的不道德活动分析等等一系列的动作都是为了捕捉到最准确的消费者画像，进而通过货与场的革新，来转化成活性用户。其次是重构商品，无论是选品及SKU定量都是对零售企业的挑战，精准的选品不仅依赖的是消费者分析，还有对市场发展的敏锐度以及对自身企业的战略定位息息相关，在当前市场竞争白热化的环境下，各竞争企业技术蔓延速度增快、消费者市场需求更加多样化，一味的追随当前消费市场去选品，虽然能确保一段时间的复合型市场需求，但从将来来看，不免不存在许多风险，因此，在考虑到选品及SKU定量时，某种程度必须与企业的战略方针做到对比，不仅要考虑到多变的客户市场需求，也要理解有所不同产品线上产品定位及未来发展方向，是主打低成本，了解差异化，还是重点集中于有所不同市场做到有所不同战略调整？ 场也是一个相当大的不同点。

传统的场是在物理现场，将近现场来不了再次发生交易，无法获取交易。电商是在线上，没实体，不能接到到货品以后，如果实在不失望再行退款，所以之前大家理解里这两个几乎不一样，现在来看，是十分融合的场景。还包括盒马，新零售，包在自助售货，不一定物理相似，不一定非要到场子里来买货，比如说大商可以通过天狗订立报废。

对于电商来说，还包括京东、唯品会开办实体店，它仅次于的功能是已完成跟消费者认识的场景，在线下选货，在手机上下单。所以，这个场景跟原本也是几乎不一样的概念。CVS自助展及SRS智慧零售展览展出产品盒马鲜生可以说道是新零售的典范，盒马又是如何勾画这幅新零售的大作呢？从行业来看，它有一个很强劲的能力，是别人不过于不具备的。

就是说它在选址的时候依据大数据分析，阿里体系的大数据可以分析出有这个地方周边的人群的出售历史、出售资质、等消费行为，也就是了解全面的消费者分析，所以对选址来说这是十分有优势的。最后是货，这方面线上线下是完全一致的，它仅次于难过的地方在于，我们一般来说指出，如果线下商场里挂1000款SKU，一方面符合在场的人来卖，另外是线上下单，这是最差的，这样的话，还是1000个SKU，平效是低的，放到这儿网上还能买，但是实际情况，有一个困局在于，线上线下爆品是不一样的，线下买的很好线上买一动，而没挂到现场的东西，线上卖的很好，在这方面，不仅是盒马，京东以及其他企业也面对着某种程度的问题，所以，这就无法几乎做所谓的平效相比之下远超过其他的平效，因为商品不一样。因此这部分也必须在未来通过有所不同的数据逻辑及预估来做淋漓尽致。除此之外，相连消费者和产品最重要的纽带就是服务，无论身处线上还是线下，服务无处不在，想让新零售充分发挥到最差，也必不可少零售企业获取的一系列服务，但这些服务也不是没什么底线标准的，就拿海底捞为事例，海底捞“变态服务”的背后，只不过传达出有了海底捞领先于许多餐饮企业的顾客理念 -- 以顾客的满意度和忠诚度以定。

通过提高顾客的满意度，令其他们对品牌产生忠诚度，这才是“变态服务”的显然目的。CVS自助展及SRS智慧零售展现出场在如今竞争白热化、市场需求变化较慢、技术更替的时代，无论大家是正在重新加入新零售行列的路上、还是依旧保持在传统零售模式中，需要过于意图探寻新的变革，不妨认清大家早已积累的企业资源，无论是消费者数据、消费者忠诚度、相互信任的供应商等等，分析这些现有资源，分析潜在消费者，对企业未来的多元化竞争做到了解可行性分析，这将沦为鼓舞未来前进的核心，市场上并不补新零售企业，但如果能沦为为消费者、社会建构价值的零售企业，也许你就能沦为那个引导新零售的人。SRS更加将根据智慧零售行业现状，调整展品范围，为更佳的适应环境行业发展，推展行业深度交流。2020年4月27-29日，上海新的国际博览中心，有兴趣的观众页面：https://sinoexpo.ubmonlinereg.com.cn/Registration/default.aspx?fid=962lang=cnsource=prnews立刻甄选，免费参观，更加有机会输掉精品好礼。

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